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TRAITEMENT DE BASE DE DONNEES
Objectifs : - Optimiser son routage - Fiabiliser la distribution postale - Optimiser vos opérations de déduplication / dédoublonnage dans le cadre des opérations de recrutement - Optimiser vos factures - Maîtriser le volume des NPAI - En terme d’image et de coût, une adresse correctement rédigée selon la norme AFNOR constitue la clé de voûte de la relation client Nombreux prestataires de fichiers proposent ces services, mais il existe aussi des sociétés spécialisées. Les types de traitement de données sont nombreux : 1- Le dédoublonnage et la déduplication : Afin d’éviter d'envoyer involontairement plusieurs fois un même message à un même client. Il est conseillé de mettre en place une opération de déduplication et dédoublonnement détection de doublons dans un même fichier et la déduplication dans plusieurs fichiers. Cela vous garantie une réduction des couts et une meilleure fidélisation. On distingue plusieurs types de déduplication - La déduplication foyer : un message par foyer (pour les particuliers) mais un message par personne physique au sein de la même personne morale à la même adresse, - La déduplication individu : autant de messages qu'il y a d'individus différents au sein d'une même adresse (foyer ou personne morale), - La déduplication société : un seul message par personne morale à la même adresse. 2- la RNVP (Restructuration, Normalisation, Validation Postale) Cela consiste en un traitement qui ordonne et corrige les adresses de vos fichiers pour optimiser leur distribution postale à partir d'outils homologués par La Poste et des référentiels de La Poste. Le traitement de RNVP s'appuie à la fois sur des données de référence (dictionnaire des codes postaux et CEDEX, dictionnaire des voies de France ...) et sur des outils capables de les mettre en œuvre (logiciels de RNVP). La Restructuration d’adresses : cela consiste à positionner les différents éléments de l'adresse à la bonne place - La normalisation d’adresses : cela consiste à contrôler que l’adresse respecte la norme (nombre de lignes, nombres de caractères par ligne... ) La normalisation permet la bonne distribution de vos envois et diminue sensiblement les NPAI. - La validation d’adresses : vérifier l'exactitude des éléments qui la composent. Les étapes d’optimisation de sa base de données 1- Contrer les risques d’erreur Dès la « naissance » de l’adresse, c’est-à-dire lors de sa collecte et de sa saisie, il est nécessaire : - De confronter l’adresse à des référentiels géographiques lors de la saisie : Hexavia, Hexaposte, Cedexa - D’utiliser des masques de saisie et des coupons réponses normalisés et demander que les lettres soient en capitales 2- Le traitement RNVP (Restructuration Normalisation Validation Postale) Le traitement RNVP s’appuie sur les référentiels postaux et sur des outils informatiques capables de les mettre en œuvre. Le traitement RNVP a 3 fonctions : - Restructurer l’adresse : positionner les différents éléments de l’adresse à la bonne place au regard de la norme AFNOR - Normaliser l’adresse : contrôle qu’elle respecte la norme AFNOR (nombre de lignes, caractères par ligne) en normalisant les abréviations abusives (ex : Esc en Escalier, ...) - Valider Postalement l’adresse : vérifier l’exactitude des éléments qui la composent par rapport aux référentiels postaux géographiques. Les logiciels de RNVP identifient les adresses correctes et celles comprenant des erreurs, pour en suite les corriger automatiquement, et enfin rejettent et signalent les adresses qu’ils ne peuvent corriger. Celles-ci seront traitées manuellement. Ces logiciels ne peuvent néanmoins pas corriger tous les types d’erreurs, comme une faute d’orthographe dans un nom de famille ou un n° de rue manquant. La Poste avec le concours du SNCD (Syndicat National de la Communication Direct) et de la FEVAD (Fédération de la Vente A Distance), ont mis en place un dispositif d’homologation de logiciels de traitement RNVP en batch. 3- Traiter les NPAI -12% des Français déménagent chaque année soit plus de 6 millions de personnes. Et 80% d’entre eux souscrivent à La Poste un contrat de réexpédition : à partir de ce contrat, le SNA gère une base de 14 millions d’individus sur 36 mois d’historique (ancienne et nouvelle adresse). La confrontation avec cette base avec votre fichier permet d’identifier les clients qui ont déménagé et d’avoir connaissance de leur nouvelle adresse. - Le traitement Charade : Rachat des nouvelles adresses de déménagés (hors CNIL) - Le traitement Estocade : Marquage de déménagés dont le contrat de réexpédition est échu, c’est à dire pour lesquels LA POSTE n’assure plus la réexpédition des envois. - Le traitement Alliage : Dématérialisation des NPAI et leur restitution sous la forme d’un fichier.  |