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LA CREATION DE TRAFIC

Définition de la création de trafic : Campagne de communication qui a pour but d’attirer un maximum de
                                                  prospects sur un point de vente grâce à des offres ou des invitations.

Objectifs de la mission de création de trafic :

       - Conquérir de nouveaux marchés
       - fidéliser une clientèle
       - Recueillir les accords de participation des prospects, clients actifs ou inactifs
       - Optimiser ses contacts par la qualification des fichiers et la connaissance des motifs de refus

Etapes à suivre pour mettre en place une campagne de création de trafic :

1- Préparation la campagne de création de trafic :
       - Définir le contexte et les objectifs de l’opération
       - Définir les cibles
       - Prévoir un publipostage, budgété et planifié
       - Préparer ses fichiers (clients actifs, non actifs, prospects)
       - Construire et rédiger le guide d’entretien
       - Etablir le cahier des objections et des réponses adaptées
       - Tester, adapter et valider son script auprès d’un échantillon représentatif (afin de connaître les ratios)

2- Brief auprès du centre d’appels et de l’équipe de télé-opérateurs qui va travailler pour vous
       - Présentation de votre entreprise
       - Présentation de la mission
       - Sensibilisation du rôle des téléacteurs quant à l’image de marque de la société et à l’enjeu du taux
         d’accord

3- Lancement de la campagne de création de trafic :
Le centre d’appels va procéder aux appels dans le but de :
       - Faire passer la notion d’événement, de faveur, d’exception
       - Obtenir l’accord de l’interlocuteur en suscitant le désir
       - Ouvrir le dialogue pour en savoir plus
       - Renseigner ses interlocuteurs sans perdre son objectif d’appel
       - Qualification et mise à jour des bases de données (effectif, noms, fonctions, adresses, équipements,
         secteurs d’activités, projets, …)
       - Confirmation des inscriptions par écrit avec nombres de participants, dates, heures et plan d’accès

4- Bilan de la campagne :
Une fois la mission terminée, vous devrez :
       - Classifier, dresser un bilan et analyser les résultats
       - Puis les synthétiser

Nos références métiers :
■ BtoB (PME-PMI, Grands Comptes) :
Banque, Assurance, Informatique (Internet, sécurité, CRM,…), Industrie, Immobilier, Automobile, Voyage (Agence de voyages,Tour Opérateurs…), Agence de communication et de publicité, Instituts de sondages, Télécoms (Opérateurs télécoms -Fixe, Mobile- VOIP, installateurs Privés…), Grande Distribution, Santé, Finance (experts comptables), Sociétés de recouvrements de créances ...
■ BtoB (TPE et professions libérales) :
Médecins, Assureurs, Avocats, Architectes, Experts-comptables ...
■ BtoC (particuliers) :
Défiscalisation, Assurance et Prévoyance (MRH, Auto, Assurances Vie, Mutuelles), Energies Renouvelables (Electricité, Chauffage, Traitement des eaux..), Immobilier (Diagnostic, assurances), Télécoms (Fixe, mobile, internet…), Crédits (rachat de crédits, crédits immobiliers….)