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LA DETECTION DE PROJET
Définition de la détection de projet : Action qui consiste à contacter des prospects et de leur demander s’ils ont un projet à cours ou moyen terme. Objectifs de la mission : - Cibler les contacts susceptibles d'être intéressés par vos offres commerciales. - Evaluer le degré d'intérêt de vos prospects pour votre offre. - Déterminer les intentions d'achats ou les besoins de vos prospects. Etapes à suivre pour mettre en place une campagne détection de projets : 1- Préparation la campagne de détection de projets : - Définir le contexte et les objectifs de l’opération - Définir les cibles - Prévoir un publipostage, budgété et planifié - Préparer ses fichiers (clients actifs, non actifs, prospects) - Construire et rédiger le guide d’entretien - Etablir le cahier des objections et des réponses adaptées - Tester, adapter et valider son script auprès d’un échantillon représentatif (afin de connaître les ratios) 2- Brief auprès du centre d’appels et de l’équipe de télé-opérateurs qui va travailler pour vous - Présentation de votre entreprise - Présentation de la mission - Sensibilisation du rôle des téléacteurs quant à l’image de marque de la société et à l’enjeu du taux d’accord 3- Lancement de la campagne de création de trafic : Le centre d’appels va procéder aux appels dans le but de : - Faire passer la notion d’événement, de faveur, d’exception - Obtenir l’accord de l’interlocuteur en suscitant le désir - Ouvrir le dialogue pour en savoir plus - Renseigner ses interlocuteurs sans perdre son objectif d’appel - Qualification et mise à jour des bases de données (effectif, noms, fonctions, adresses, équipements, secteurs d’activités, projets, …) - Confirmation des inscriptions par écrit avec nombres de participants, dates, heures et plan d’accès 4- Bilan de la campagne : Une fois la mission terminée, vous devrez : - Classifier, dresser un bilan et analyser les résultats - Puis les synthétiser  |